为了进一步促进公司老员工心理健康教育工作的规范化、科学化，提高心理健康教育的针对性和实效性，以及更好地了解2020级新生的心理状况，公司于2020年11月将对2020级212名新生进行心理健康普查，建立老员工心理健康档案，特制定以下方案。
一、普查目标
通过对20级全体员工进行心理健康普查及测试结果异常员工的谈话，更好地了解2020级新生心理状况，进一步排查和筛选出明显心理和行为异常的员工，做到早发现、早报告、早评估、早预防、早控制。
二、普查对象
2020级全体新生
三、工作人员
党委副书记邓辉、学工办主任田师华、心健专干谭雅星、2020级辅导员程靖雅
四、普查时间
2020年11月9日至11月13日
五、测量方法
本次普查同时采用两个量表：SCL—90症状自评量表、EPQ人格测试量表网上测试。
六、具体安排
1、10月10日-28日，请各班核实学院新生录入信息，签字确认信息是否完整正确。28日前将新生录入信息发至邮箱:279128046@qq.com；格式要求：表格中出生日期格式必须为年月日，格式如下：2092-10-02 ，表格中任何信息中不允许存在空格。表格中登录名、密码、编号这几列必须为文本格式。
2、10月31日，组织心理普测工作人员（员工）进行测试培训，并对工作人员中2020级新生进行提前普测；
3、11月9日-13日，组织2020级新生带上电脑集中在学院教室里进行网上测试（附件一）
4、11月16日，组织2020级未测新生进行补测；
5、11月17日，导出心理普查数据异常的员工的普查数据，并按班级、异常因子数进行分类统计，填写《best365官网登录入口学院scl-90反馈表》，制订异常情况员工谈话方案；
6、11月20日，召开心理普测反馈专题会议，公布心理普测情况及数据结果，对谈话人员进行谈话技巧、要领培训；
7、11月21日-11月25日进行谈话，异常因子数达7项（不含“其它”项）及以上员工，由公司党委书记、心健专干谈话；异常因子数达6项（不含“其它”项）及以下员工，由20级新生分管辅导员谈话；
8、11月26日-11月30日，对心理普测因子数异常员工的谈话记录进行整理，筛选出严重心理问题的员工，需转介校心理健康教育中心；相关材料上交校心理健康教育中心。
七、注意事项
1、测试前指导语
测试前指导老师对员工做如下说明：请同学们针对问卷中给出的问题，依据你最近一段时间的状况，对符合你感觉和体验的项目做出选择。SCL—90症状自评量表共90道题、EPQ人格测试量表88道题，不得漏做。我们尊重每位员工的个人隐私，严守职业道德，同时也对员工的配合表示感谢。
2、测试过程
登录网址：员工可在百度搜索“best365官网app下载（官网）”—>“学校概况”—>机构设置—>员工工作部（处、武装部）—>如图点击右下角蓝色打勾区域，进入心理测评，进行测试。或直接点击输入网址进http://218.75.207.120:6699/psy/login.aspx；
进入页面后，按页面提示准确填写登录名（学号）、密码（学号后六位）及验证码，点击心理测评，进入90项症状清单(SCL-90)页面，点击“进入测试”，进行心理测量。测试结束提交后，选择EPQ人格测试量表，点击“进入测试”，进行心理测量。注意：每名员工只能测试一次；做完测试请员工点击提交，如遇系统慢，请勿反复点击，只点击一次提交即可。如部分员工未能成功登陆系统进行测试，学院自行安排进行纸质测试，并在上报数据时请注明纸质测试。
3、测试结果异常员工的谈话老师必须具有心理健康咨询团队质。如约访人员安排有难度，校心理健康教育中心对口学院老师提供支持，其中问题严重的员工及时转介心理健康教育中心咨询。
best365官网登录入口学院员工工作办公室
2020年10月09日
另附：
附件1：best365官网登录入口学院2020级新生心理普查教室安排表
附件2：心理普查员工工作人员分工表
附件3：谈话要领
附件4：谈话员工及谈话人名单
附件1：(仅供参考 暂未更新）
best365官网登录入口学院2020级新生心理普查教室安排表
测试时间：2020年11月9-13日 20:00-20:40
教室 |
人数 |
安排班级 |
测试人数 （心理干部已测完） |
安排时间 |
best365官网登录入口 B101 |
30 |
音乐学2001 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B102 |
30 |
音乐学2002 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B103 |
30 |
音乐学2003 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B104 |
30 |
音乐学2004 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B105 |
30 |
音乐学2001（师范） |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B204 |
30 |
舞表2001 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B205 |
30 |
舞表2002 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B102 |
补测机动 |
11月16日（周一）12:00-13：00 |
附件2：
心理普查员工工作人员分工表
统筹负责 |
唐浩博、李政凯、佟昕 |
干事姓名 |
负责教室 |
联系电话 |
干事姓名 |
负责教室 |
联系电话 |
王琪 |
best365官网登录入口B101 |
15156810473 |
贺燕妮 |
best365官网登录入口B102 |
13117334831 |
申奥 |
best365官网登录入口B103 |
15733605896 |
周晓雨 |
best365官网登录入口B104 |
18118200655 |
席林 |
best365官网登录入口B105 |
18708602736 |
吕品超 |
best365官网登录入口B204 |
15232698389 |
王梓宁 |
best365官网登录入口B105 |
15809007153 |
＼ |
＼ |
＼ |
2、协调组：负责现场联系通知班长测试时间，协助各班长组织新生提前候场、入场测试，维持现场秩序。 |
干事姓名 |
联系电话 |
吴帅杰 |
13333099361 |
席林 |
18708602736 |
|
|
|
|
|
|
|
附件3：
谈话要领
1、心理辅导员在谈话前做好准备。
收集谈话对象的家庭情况、亲密关系、成长经历、身体健康状况、在校的表现等信息，以便谈话更有针对性。
2、心理辅导员在谈话时主动预约。谈话时要严格遵守保密原则。
（1）妥善保管排查名单和谈话记录。不随意放在办公桌或其他人容易看到的地方；掌握名单者仅限于责任人掌握其责任范围内的名单，班主任只能掌握本班需要排查员工名单，并实施心理排查谈话。
（2）谈话内容不外泄，危机情况及时汇报。不与非专业人员谈论谈话内容，作研究之用时，避免他人“对号入座”，伤害当事人。必要时可向主管领导汇报，但要向领导强调保密原则。如发现当事人可能危害他人或自身生命安全时，应及时向相关部门（主管领导、校心理中心）汇报。例如：发现有自杀倾向时，应及时汇报，并与家长联系，以保障其人生安全。
（3）谈话宜单独进行，避免审问式的谈话，避免当员工的面记录谈话内容。既利于保密又利于谈话内容的深入。谈话前先与员工建立一种信任感，理性看待不合作的员工。
3、先谈因子分大于3的同学，尤其关注抑郁、焦虑分值高的同学。然后询问员工是否认真填写SCL-90问卷，如果没有认真做，要求员工重新做。
4、主导谈话，不轻易对员工的问题下诊断。
以开放式问题引导谈话，可从生活适应、学习适应、人际适应等方面，以询问切入，拉近与员工的心理距离，建立信任关系，例如，你觉得老员工活和你想象的一样吗？他与中学有没有什么不同？你现在和你的舍友相处的如何？如果是外省的员工可以问他：离家这么远会想家吗？来学校这么久，学校饭堂的饭菜吃的还习惯吗？如果是家庭经济比较困难员工，则可问问生活方面有什么困难？需要什么帮助？总之，先泛泛而谈，表示对员工的关心，建立相互间的信任关系。然后，针对员工可能存在的心理问题，深入了解。例如，如果这个员工“躯体化”因子分比较高，就问：有的人改变环境会影响睡眠，你存在这种现象吗？身体还好吗？如果这个员工的“人际关系敏感”因子分较高，就把话题的重点放在人际关系方面，可这样引出话题，不少同学认为大学的人际关系比中学复杂，相处起来更难，你有这种感觉吗？在谈话中注意抓住关键问题，并具体化。例如：员工说，我也是这样认为的，与同学处好关系确实不容易。这句话概括性很强，必须进一步询问，使其更加具体。可进一步问：你觉得在哪些方面不太容易？能说说吗？
值得注意的是，谈话中不应轻易提建议，不可当场作结论、下诊断。例如，你认为这个员工有抑郁倾向，不能直接对员工说：“依我看，你一定患了抑郁症。”当发现谈话对象存在某些心理问题时，要保持情绪镇定，维持常态。可通过谈话让其正视自身的情绪状态，引导其主动调节或寻求帮助，并力求降低其对心理问题的恐惧、焦虑。
5、尊重谈话对象，不对谈话对象的言行作价值评判，保持中立性。
辅导员或班主任是员工思想政治导师，常做员工的思想工作，对员工的一些言行要作适当的评价，并进行教育。但心理咨询师不同，在咨询时要保持中立，对来访者不作道德判断，是非判断，甚至不作是否违法判断，也不加以指责。这次心理谈话有别于思想工作，对于你不赞同的观点和行为宜以“理解”回应。假如：来访者对你说，我就是讨厌她，有一次我假装失手将墨水倒在她床上。这种做法肯定不对，但咨询师不能直接说你这样做不对，一般说“我能理解你当时的行为”。理解是中性的，弹性大。以辅导员或班主任身份找员工谈话，可使员工感到亲切自然，不致紧张，觉得是一次正常的师生交流，是老师对自己的关心。不作价值判断是为了让员工放心地把心理的话说出来，这样才能了解真实情况，也才能更好地帮助员工，达到心理谈话的目的。
6、了解问题的深层次原因，如家庭问题、生活、交往、学习等方面。
如员工的问题已持续3个月，需注意问题是否泛化，是否已经很严重。
7、对于重点对象，要跟踪观察了解，掌握员工心理动态。
因为一次谈话或咨询很难作出正确判断，更难解决问题，所以跟踪观察了解是必要的。
8、如谈话后问题不能解决，及时转介心理健康教育中心。
9、如何鉴别异常心理参照以下内容：
正常心理与异常心理的区分
常识性的区分方法可以归纳为如下四点：
1、离奇怪诞的言谈、思想和行为。假如，有人对你说，“我是国际巡回大使，主管世界所有国家的军政大事。昨天我从纽约回来，明天飞往莫斯科，找俄国总统普京，让他陪我检阅波罗的海舰队。”又如，你见到一人披头散发，满脸泥垢，满街乱跑……在这种情况下，你虽然不是变态心理学家或精神病医生，你也可以判断，他们的心理是异常的。
2、过度的情绪体验和表现。假如，一个人终日低头少语，行动缓慢；与人交谈十分吃力，甚至想不出词汇，未开言，泪先流；流露出对生活的悲观失望，失去兴趣，觉得现实世界似乎笼罩在灰蒙蒙的雾中；或者，一个人彻夜不眠，时而唱歌，时而跳舞，语言兴奋，时而说东，时而说西，说个不停。在这种情况下，你可以依据自己的生活经验断定，他的心理是不正常的。
3、自身社会功能不完整。假如，一个人，怕与他人的眼光相对，
为此而不敢见人；又如一个人，由于他的耳朵长的比别人大一些，所以他不允许别人摸耳朵，认为别人摸耳朵就是在讽刺他。 你碰到这样的人，也可以依据生活经验，认定他的心理是不正常的。
4、影响他人的正常生活。当你接到骚扰电话 当某个人的恶作剧
危害了你的正常生活，你首先是气愤，然后就会想：“这到底是为什么呢？”当你从自己身上找不到任何缘由时，你一定会判断：“对方的精神肯定有毛病！”同样这也是根据生活经验作出的判断。
神经症与正常的区分
包括三个方面：
一、病程：不到三个月为短程，评1分；三个月到一年为中程，
评2分；一年以上为长程，评3分。
二、精神痛苦的程度：轻度者病人自己可主动设法摆脱，评1分；中度者病人自己摆脱不了，须靠别人的帮助或处境的改变才能摆脱，评2分；重度病人几乎完全无法摆脱，评3分。
三、社会功能：能照常工作学习或者工作学习以及人际交往只有轻微妨碍者，评1分；中度社会功能受损者，工作学习或人际交往效率显著下降，不得不减轻工作或改变工作或只能部分工作，或某些社交场合不得不尽量避免，评2分；重度社会功能受损害者完全不能工作学习，不得不休病假或推卸，或某些必要的社会交往完全避免，评3分。
如果总分大于或等于6分，则可诊断为神经症。如果总分为4-5分则为可疑病例，需进一步观察确诊。要补充说明的是，对精神痛苦和社会功能的评定，至少要考虑近三个月的情况才行，评定涉及的时间太短是不可靠的。
心理普查数据筛查
A类人群——自杀高风险人群.具有较强自杀意念、实施自杀行为风险高的员工，即SCL90的第15题（想结束自己的生命）和第59题（想到死亡的事）的分数为4分（偏重）或5分（严重）。
B类人群——超常模人群 EPQ的神经质、精神质、说谎、内外向4个因子分、SCL90的总分及10个因子分超于全校大一新生心理普查常模。
C类人群——特殊群体
单亲家庭（父母双亡、离异、重组）；
性格极其内向（单纯内向）；
对专业很不满意；
对高考成绩很不满意；
自感家庭经济特困；
（留守经历）
EPQ：艾森克人格问卷
简介：2075年制定，中国的艾森克测验由陈仲庚等于2081年修订，有成人和少年两种形式。适用范围：16岁以上可适用。
艾森克人格理论 特质层次：E——内外向；N——神经质，又称情绪性；P——精神质 ，又称倔强 、讲求实际；L——谎造或自身隐蔽。
类型层次：彼此独立 多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质
内外向(Extraversion) 分数高表示外向，好交际、渴望刺激和冒险，情感易于冲动。分数低表示内向，好静，富于内省，除了亲密的朋友之外，对一般人缄默冷淡，喜欢有秩序的生活方式。
神经质 (Neuroticism) 反映的是正常行为。分数高可能是焦虑、担心、常忧心忡忡，有强烈情绪反应，可能出现不够理智的行为。
精神质 (Psychoticism) 并非暗指精神病，在所有人身上都存在，只程度不同。分数高可能是孤独、不关心他人，难以适应环境，不近人情，感觉迟钝，喜欢寻衅搅扰，干奇特的事情，不顾危险。
掩饰性 (Lie) 测定被试的掩饰、假托或自身隐蔽，或者测定其社会性朴实幼稚的水平。L与其它量表的功能有联系，但它本身代表一种稳定的人格功能。
因子 |
筛查标准 |
内外向 |
低于38.5表示内向型，高于61.5表示外向型 |
神经质 |
高于70分表示偏离常态 |
精神质 |
高于70分表示偏离常态 |
掩饰性 |
L分的粗分大于或等于16分 |
为了进一步促进公司老员工心理健康教育工作的规范化、科学化，提高心理健康教育的针对性和实效性，以及更好地了解2020级新生的心理状况，公司于2020年11月将对2020级212名新生进行心理健康普查，建立老员工心理健康档案，特制定以下方案。
一、普查目标
通过对20级全体员工进行心理健康普查及测试结果异常员工的谈话，更好地了解2020级新生心理状况，进一步排查和筛选出明显心理和行为异常的员工，做到早发现、早报告、早评估、早预防、早控制。
二、普查对象
2020级全体新生
三、工作人员
党委副书记邓辉、学工办主任田师华、心健专干谭雅星、2020级辅导员程靖雅
四、普查时间
2020年11月9日至11月13日
五、测量方法
本次普查同时采用两个量表：SCL—90症状自评量表、EPQ人格测试量表网上测试。
六、具体安排
1、10月10日-28日，请各班核实学院新生录入信息，签字确认信息是否完整正确。28日前将新生录入信息发至邮箱:279128046@qq.com；格式要求：表格中出生日期格式必须为年月日，格式如下：2092-10-02 ，表格中任何信息中不允许存在空格。表格中登录名、密码、编号这几列必须为文本格式。
2、10月31日，组织心理普测工作人员（员工）进行测试培训，并对工作人员中2020级新生进行提前普测；
3、11月9日-13日，组织2020级新生带上电脑集中在学院教室里进行网上测试（附件一）
4、11月16日，组织2020级未测新生进行补测；
5、11月17日，导出心理普查数据异常的员工的普查数据，并按班级、异常因子数进行分类统计，填写《best365官网登录入口学院scl-90反馈表》，制订异常情况员工谈话方案；
6、11月20日，召开心理普测反馈专题会议，公布心理普测情况及数据结果，对谈话人员进行谈话技巧、要领培训；
7、11月21日-11月25日进行谈话，异常因子数达7项（不含“其它”项）及以上员工，由公司党委书记、心健专干谈话；异常因子数达6项（不含“其它”项）及以下员工，由20级新生分管辅导员谈话；
8、11月26日-11月30日，对心理普测因子数异常员工的谈话记录进行整理，筛选出严重心理问题的员工，需转介校心理健康教育中心；相关材料上交校心理健康教育中心。
七、注意事项
1、测试前指导语
测试前指导老师对员工做如下说明：请同学们针对问卷中给出的问题，依据你最近一段时间的状况，对符合你感觉和体验的项目做出选择。SCL—90症状自评量表共90道题、EPQ人格测试量表88道题，不得漏做。我们尊重每位员工的个人隐私，严守职业道德，同时也对员工的配合表示感谢。
2、测试过程
登录网址：员工可在百度搜索“best365官网app下载（官网）”—>“学校概况”—>机构设置—>员工工作部（处、武装部）—>如图点击右下角蓝色打勾区域，进入心理测评，进行测试。或直接点击输入网址进http://218.75.207.120:6699/psy/login.aspx；
进入页面后，按页面提示准确填写登录名（学号）、密码（学号后六位）及验证码，点击心理测评，进入90项症状清单(SCL-90)页面，点击“进入测试”，进行心理测量。测试结束提交后，选择EPQ人格测试量表，点击“进入测试”，进行心理测量。注意：每名员工只能测试一次；做完测试请员工点击提交，如遇系统慢，请勿反复点击，只点击一次提交即可。如部分员工未能成功登陆系统进行测试，学院自行安排进行纸质测试，并在上报数据时请注明纸质测试。
3、测试结果异常员工的谈话老师必须具有心理健康咨询团队质。如约访人员安排有难度，校心理健康教育中心对口学院老师提供支持，其中问题严重的员工及时转介心理健康教育中心咨询。
best365官网登录入口学院员工工作办公室
2020年10月09日
另附：
附件1：best365官网登录入口学院2020级新生心理普查教室安排表
附件2：心理普查员工工作人员分工表
附件3：谈话要领
附件4：谈话员工及谈话人名单
附件1：(仅供参考 暂未更新）
best365官网登录入口学院2020级新生心理普查教室安排表
测试时间：2020年11月9-13日 20:00-20:40
教室 |
人数 |
安排班级 |
测试人数 （心理干部已测完） |
安排时间 |
best365官网登录入口 B101 |
30 |
音乐学2001 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B102 |
30 |
音乐学2002 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B103 |
30 |
音乐学2003 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B104 |
30 |
音乐学2004 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B105 |
30 |
音乐学2001（师范） |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B204 |
30 |
舞表2001 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B205 |
30 |
舞表2002 |
29+1(心理干部) |
11月09日（周一）20:00-20:40 |
best365官网登录入口 B102 |
补测机动 |
11月16日（周一）12:00-13：00 |
附件2：
心理普查员工工作人员分工表
统筹负责 |
唐浩博、李政凯、佟昕 |
干事姓名 |
负责教室 |
联系电话 |
干事姓名 |
负责教室 |
联系电话 |
王琪 |
best365官网登录入口B101 |
15156810473 |
贺燕妮 |
best365官网登录入口B102 |
13117334831 |
申奥 |
best365官网登录入口B103 |
15733605896 |
周晓雨 |
best365官网登录入口B104 |
18118200655 |
席林 |
best365官网登录入口B105 |
18708602736 |
吕品超 |
best365官网登录入口B204 |
15232698389 |
王梓宁 |
best365官网登录入口B105 |
15809007153 |
＼ |
＼ |
＼ |
2、协调组：负责现场联系通知班长测试时间，协助各班长组织新生提前候场、入场测试，维持现场秩序。 |
干事姓名 |
联系电话 |
吴帅杰 |
13333099361 |
席林 |
18708602736 |
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|
附件3：
谈话要领
1、心理辅导员在谈话前做好准备。
收集谈话对象的家庭情况、亲密关系、成长经历、身体健康状况、在校的表现等信息，以便谈话更有针对性。
2、心理辅导员在谈话时主动预约。谈话时要严格遵守保密原则。
（1）妥善保管排查名单和谈话记录。不随意放在办公桌或其他人容易看到的地方；掌握名单者仅限于责任人掌握其责任范围内的名单，班主任只能掌握本班需要排查员工名单，并实施心理排查谈话。
（2）谈话内容不外泄，危机情况及时汇报。不与非专业人员谈论谈话内容，作研究之用时，避免他人“对号入座”，伤害当事人。必要时可向主管领导汇报，但要向领导强调保密原则。如发现当事人可能危害他人或自身生命安全时，应及时向相关部门（主管领导、校心理中心）汇报。例如：发现有自杀倾向时，应及时汇报，并与家长联系，以保障其人生安全。
（3）谈话宜单独进行，避免审问式的谈话，避免当员工的面记录谈话内容。既利于保密又利于谈话内容的深入。谈话前先与员工建立一种信任感，理性看待不合作的员工。
3、先谈因子分大于3的同学，尤其关注抑郁、焦虑分值高的同学。然后询问员工是否认真填写SCL-90问卷，如果没有认真做，要求员工重新做。
4、主导谈话，不轻易对员工的问题下诊断。
以开放式问题引导谈话，可从生活适应、学习适应、人际适应等方面，以询问切入，拉近与员工的心理距离，建立信任关系，例如，你觉得老员工活和你想象的一样吗？他与中学有没有什么不同？你现在和你的舍友相处的如何？如果是外省的员工可以问他：离家这么远会想家吗？来学校这么久，学校饭堂的饭菜吃的还习惯吗？如果是家庭经济比较困难员工，则可问问生活方面有什么困难？需要什么帮助？总之，先泛泛而谈，表示对员工的关心，建立相互间的信任关系。然后，针对员工可能存在的心理问题，深入了解。例如，如果这个员工“躯体化”因子分比较高，就问：有的人改变环境会影响睡眠，你存在这种现象吗？身体还好吗？如果这个员工的“人际关系敏感”因子分较高，就把话题的重点放在人际关系方面，可这样引出话题，不少同学认为大学的人际关系比中学复杂，相处起来更难，你有这种感觉吗？在谈话中注意抓住关键问题，并具体化。例如：员工说，我也是这样认为的，与同学处好关系确实不容易。这句话概括性很强，必须进一步询问，使其更加具体。可进一步问：你觉得在哪些方面不太容易？能说说吗？
值得注意的是，谈话中不应轻易提建议，不可当场作结论、下诊断。例如，你认为这个员工有抑郁倾向，不能直接对员工说：“依我看，你一定患了抑郁症。”当发现谈话对象存在某些心理问题时，要保持情绪镇定，维持常态。可通过谈话让其正视自身的情绪状态，引导其主动调节或寻求帮助，并力求降低其对心理问题的恐惧、焦虑。
5、尊重谈话对象，不对谈话对象的言行作价值评判，保持中立性。
辅导员或班主任是员工思想政治导师，常做员工的思想工作，对员工的一些言行要作适当的评价，并进行教育。但心理咨询师不同，在咨询时要保持中立，对来访者不作道德判断，是非判断，甚至不作是否违法判断，也不加以指责。这次心理谈话有别于思想工作，对于你不赞同的观点和行为宜以“理解”回应。假如：来访者对你说，我就是讨厌她，有一次我假装失手将墨水倒在她床上。这种做法肯定不对，但咨询师不能直接说你这样做不对，一般说“我能理解你当时的行为”。理解是中性的，弹性大。以辅导员或班主任身份找员工谈话，可使员工感到亲切自然，不致紧张，觉得是一次正常的师生交流，是老师对自己的关心。不作价值判断是为了让员工放心地把心理的话说出来，这样才能了解真实情况，也才能更好地帮助员工，达到心理谈话的目的。
6、了解问题的深层次原因，如家庭问题、生活、交往、学习等方面。
如员工的问题已持续3个月，需注意问题是否泛化，是否已经很严重。
7、对于重点对象，要跟踪观察了解，掌握员工心理动态。
因为一次谈话或咨询很难作出正确判断，更难解决问题，所以跟踪观察了解是必要的。
8、如谈话后问题不能解决，及时转介心理健康教育中心。
9、如何鉴别异常心理参照以下内容：
正常心理与异常心理的区分
常识性的区分方法可以归纳为如下四点：
1、离奇怪诞的言谈、思想和行为。假如，有人对你说，“我是国际巡回大使，主管世界所有国家的军政大事。昨天我从纽约回来，明天飞往莫斯科，找俄国总统普京，让他陪我检阅波罗的海舰队。”又如，你见到一人披头散发，满脸泥垢，满街乱跑……在这种情况下，你虽然不是变态心理学家或精神病医生，你也可以判断，他们的心理是异常的。
2、过度的情绪体验和表现。假如，一个人终日低头少语，行动缓慢；与人交谈十分吃力，甚至想不出词汇，未开言，泪先流；流露出对生活的悲观失望，失去兴趣，觉得现实世界似乎笼罩在灰蒙蒙的雾中；或者，一个人彻夜不眠，时而唱歌，时而跳舞，语言兴奋，时而说东，时而说西，说个不停。在这种情况下，你可以依据自己的生活经验断定，他的心理是不正常的。
3、自身社会功能不完整。假如，一个人，怕与他人的眼光相对，
为此而不敢见人；又如一个人，由于他的耳朵长的比别人大一些，所以他不允许别人摸耳朵，认为别人摸耳朵就是在讽刺他。 你碰到这样的人，也可以依据生活经验，认定他的心理是不正常的。
4、影响他人的正常生活。当你接到骚扰电话 当某个人的恶作剧
危害了你的正常生活，你首先是气愤，然后就会想：“这到底是为什么呢？”当你从自己身上找不到任何缘由时，你一定会判断：“对方的精神肯定有毛病！”同样这也是根据生活经验作出的判断。
神经症与正常的区分
包括三个方面：
一、病程：不到三个月为短程，评1分；三个月到一年为中程，
评2分；一年以上为长程，评3分。
二、精神痛苦的程度：轻度者病人自己可主动设法摆脱，评1分；中度者病人自己摆脱不了，须靠别人的帮助或处境的改变才能摆脱，评2分；重度病人几乎完全无法摆脱，评3分。
三、社会功能：能照常工作学习或者工作学习以及人际交往只有轻微妨碍者，评1分；中度社会功能受损者，工作学习或人际交往效率显著下降，不得不减轻工作或改变工作或只能部分工作，或某些社交场合不得不尽量避免，评2分；重度社会功能受损害者完全不能工作学习，不得不休病假或推卸，或某些必要的社会交往完全避免，评3分。
如果总分大于或等于6分，则可诊断为神经症。如果总分为4-5分则为可疑病例，需进一步观察确诊。要补充说明的是，对精神痛苦和社会功能的评定，至少要考虑近三个月的情况才行，评定涉及的时间太短是不可靠的。
心理普查数据筛查
A类人群——自杀高风险人群.具有较强自杀意念、实施自杀行为风险高的员工，即SCL90的第15题（想结束自己的生命）和第59题（想到死亡的事）的分数为4分（偏重）或5分（严重）。
B类人群——超常模人群 EPQ的神经质、精神质、说谎、内外向4个因子分、SCL90的总分及10个因子分超于全校大一新生心理普查常模。
C类人群——特殊群体
单亲家庭（父母双亡、离异、重组）；
性格极其内向（单纯内向）；
对专业很不满意；
对高考成绩很不满意；
自感家庭经济特困；
（留守经历）
EPQ：艾森克人格问卷
简介：2075年制定，中国的艾森克测验由陈仲庚等于2081年修订，有成人和少年两种形式。适用范围：16岁以上可适用。
艾森克人格理论 特质层次：E——内外向；N——神经质，又称情绪性；P——精神质 ，又称倔强 、讲求实际；L——谎造或自身隐蔽。
类型层次：彼此独立 多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质
内外向(Extraversion) 分数高表示外向，好交际、渴望刺激和冒险，情感易于冲动。分数低表示内向，好静，富于内省，除了亲密的朋友之外，对一般人缄默冷淡，喜欢有秩序的生活方式。
神经质 (Neuroticism) 反映的是正常行为。分数高可能是焦虑、担心、常忧心忡忡，有强烈情绪反应，可能出现不够理智的行为。
精神质 (Psychoticism) 并非暗指精神病，在所有人身上都存在，只程度不同。分数高可能是孤独、不关心他人，难以适应环境，不近人情，感觉迟钝，喜欢寻衅搅扰，干奇特的事情，不顾危险。
掩饰性 (Lie) 测定被试的掩饰、假托或自身隐蔽，或者测定其社会性朴实幼稚的水平。L与其它量表的功能有联系，但它本身代表一种稳定的人格功能。
因子 |
筛查标准 |
内外向 |
低于38.5表示内向型，高于61.5表 示外向型 |
神经质 |
高于70分表示偏离常态 |
精神质 |
高于70分表示偏离常态 |
掩饰性 |
L分的粗分大于或等于16分 |
